Plazos de entrega:

Para pedidos normales, el plazo habitual de entrega de las compras realizadas en nuestra tienda online  será de  un máximo de 10 días hábiles, (entre 3 a 7 días  normalmente).

Para pedidos especiales o "A la carta" nuestro personal le indicará la disponibilidad y  plazo de entrega que tenemos previsto.

Si por algún motivo se excediera el plazo máximo acordado, contactaríamos con UD. para informarle de la situación reinante, causas de la demora, así como de las  opciones que tenemos previstas para estos casos;

1.- Determinación de la nueva de fecha prevista de entrega.

2.- Bonificación parcial de la factura por demora (en vale abono para posteriores compras).

3.- Cancelación total del pedido con abono íntegro del importe abonado.


Gastos de envío:

Los gastos de envío varían en función del volumen, peso del producto,  destino y del monto de la compra, en cada caso, este importe se vera detallado en la factura electrónica que nuestra tienda confecciona antes de dar su  aprobación definitiva al efectuar su pedido online.

En caso de efectuar una compra que disponga de una oferta de portes sin cargo, no debe preocuparse, nuestra tienda le descontará automáticamente el importe correspondiente a este concepto.


Medios de Envío:

Todos los envíos y recogidas, se realizarán a través de los medios de transporte de Twister Medical. Este proceder garantiza un adecuado seguimiento de los productos en tránsito por parte de nuestro departamento de logística.


Seguimiento de pedidos:

1. Una vez que su compra sea realizada, comprobamos la disponibilidad del pedido y le enviamos un mensaje de correo electrónico en caso de tener algún problema con algún artículo.

2. Una vez disponemos de todos los productos del pedido, nuestro servicio de logística  le hará llegar el pedido.

3. Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, en  Rastreo de pedidos (debe entrar en su cuenta de cliente) puede ver el estado del pedido que ha sido enviado..

4. Si por alguna razón no es posible entregarle el pedido, nuestra compañía de transporte  dejará una nota de aviso y contactarán con Ud. para coordinar directamente una segunda y/o tercera entrega. Si aún así no es posible localizarle,  nuestro agente de transporte le enviará una carta certificada para que recoja el pedido antes de 5 días hábiles.

5. Si todos los intentos de entrega han sido fallidos, el producto volverá a nuestros almacenes. En este caso, o si no tiene claro el estado de su pedido, clique aquí e indíquenos su número de pedido para ayudarle.